Na Nuvia Beauty, o nosso maior compromisso é com a sua total satisfação e transparência. A nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento (Devolução)

Tem o direito de desistir da compra num prazo de até 07 (sete) dias corridos a partir da data de receção do produto.

Atenção: Por se tratar de um produto cosmético e de higiene pessoal, para que a devolução seja aceite, o Creme Nuvia deve estar intacto, na embalagem original, sem quaisquer indícios de uso, com o selo/lacre original inviolado e acompanhado da nota fiscal.

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o seu pedido chegue com a embalagem danificada, a verter ou apresente algum defeito de fabrico, pedimos que recuse a receção no ato da entrega (se possível) ou entre em contacto com o nosso suporte em até 30 (trinta) dias corridos após a receção. Solicitaremos fotos/vídeos do produto danificado para providenciar o envio de um novo artigo sem custos adicionais.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contacto com a nossa equipa de atendimento através do e-mail sounuvia.br@gmail.com ou pelo WhatsApp (51) 99165-6961, informando o número do pedido, o seu CPF e o motivo da solicitação.

4. Regras de Estorno e Reembolso

Após a receção do produto devolvido no nosso centro de distribuição, faremos uma análise das condições do artigo em até 05 (cinco) dias úteis. Estando tudo em conformidade, o reembolso será processado:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até 02 (duas) faturas subsequentes.

• PIX: O reembolso será creditado na conta bancária vinculada ao CPF do titular da compra em até 07 (sete) dias úteis.

Não realizamos devoluções de valores para contas de terceiros.